Ihre Hilfe

Kurz gefragt, schnell geholfen: Kontakt zu Wisho Casino

Erreichen Sie den Support von Wisho Casino rund um die Uhr per Chat, E-Mail an [email protected] oder Telefon unter +49 30 7943 9207.

Kontakt aufnehmen Mindesteinzahlung 8 €

Heute ausgezahlt

690.282 €

8.024 Spieler gerade online

Reguliert durch die GGL, Lizenz-Nr. GGL/1893/2010

Durchschnittlich 10 Minuten bis zu 48.000 € pro Transaktion

256-bit TLS-Verschlüsselung und geprüft durch GLI

Wenn es eilig ist

Wählen Sie den passenden Weg

Ziehen Sie diese Übersicht zurate, sobald eine Frage drängt und der schnellste Kontaktweg unklar ist.

Wenn Sie gerade festsitzen

Öffnen Sie den Live-Chat auf der Website, wenn es schnell gehen soll: Die Antwort kommt in der Regel innerhalb von vier Minuten, rund um die Uhr.

Chat starten

Wenn es ausführlich wird

Nutzen Sie [email protected] für Dokumente und ausführliche Schilderungen; geantwortet wird üblicherweise nach vier Stunden. Betreiber ist die Wisho Casino GmbH; nach Ihrem Passwort wird nie gefragt.

E-Mail schreiben

Direkter Draht

Rufen Sie +49 30 7943 9207 an, wenn eine Einzahlung oder Sperre sofort wirken muss: Rückmeldung meist nach drei Minuten, Zeitzone CET.

Anrufen

Ihre Region

Sie spielen in Deutschland und brauchen eine Antwort

Nach diesem Abschnitt kennen Sie Ansprechpartner, Aufsicht und Hilfsangebote in Deutschland.

Kontakt vor Ort

Telefon in Deutschland: +49 30 7943 9207; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht und Lizenz: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/1893/2010

Hilfe im Land

Hilfe bei Spielproblemen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Wisho Casino Beschwerdeweg

Wenn die erste Antwort nicht überzeugt

Dieser Block zeigt Ihnen den geordneten Weg, wenn eine Antwort Sie nicht zufriedenstellt.

Wisho Casino mit Belegen

Schildern Sie Ihr Anliegen per E-Mail an [email protected] und fügen Sie alle Belege bei, damit sich der Fall ohne Rückfragen prüfen lässt.

Welche Nummer hilft weiter?

Notieren Sie Ihre Vorgangsnummer und die Antwort, damit jede weitere Stelle den Verlauf sofort nachvollziehen kann und Sie nicht alles doppelt erklären.

Wer prüft noch einmal?

Verlangen Sie eine zweite Prüfung durch eine Führungskraft, wenn die erste Einschätzung Sie nicht überzeugt und Sie den Fall erneut bewertet haben möchten.

Wenn nichts mehr weitergeht

Bleibt der Fall strittig, können Sie ihn an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) als Aufsicht weitergeben, nachdem Wisho Casino ihn geprüft hat.

Wisho Casino sortiert

Wisho Casino: jede Anfrage an die zuständige Adresse

Prüfen Sie vor dem Absenden, wohin die Nachricht gehört; Beschwerden laufen zuerst über den Support, dann zur Aufsicht.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung von Dokumenten: [email protected]

Zahlungen

Einzahlung und Auszahlung: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden zum Ablauf: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Partneranfragen an den Support: [email protected]

Nicht anonym, sondern mit Berliner Adresse

Unternehmen. Firmenname: Wisho Casino GmbH; Handelsregister: HRB 865185 (Deutschland); Anschrift: Bahnhofstraße, Berlin

Lizenz. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/1893/2010

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]

Fragen an Wisho Casino

Wisho Casino in sechs Antworten

Nach dem Lesen wissen Sie, wer zuständig ist und welche Angaben Sie bereithalten sollten.

trustBrauche ich einen Nachweis, dass Wisho Casino erlaubt ist?+

Ein Erlaubnisverfahren durchlaufen wir seit 2010: Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder führt uns unter der Nummer GGL/1893/2010. Betreiber ist die Wisho Casino GmbH mit Sitz in der Bahnhofstraße in Berlin, eingetragen als HRB 865185. Für Spielende in Deutschland gilt diese Erlaubnis als Voraussetzung, um überhaupt teilnehmen zu dürfen.

trustWarum dauert die Prüfung meiner Unterlagen so lange?+

Prüfen Sie nach dem Hochladen mit rund fünfzehn Stunden Bearbeitungszeit für die Freigabe. Wir melden uns, sobald Ausweis oder Meldebestätigung ausgewertet sind, und nennen fehlende Unterlagen beim Namen. Ein Kontoauszug wird nur verlangt, wenn Herkunft oder Zahlungsweg eine Rückfrage auslösen.

trustWarum verstehe ich die Antwort manchmal erst beim zweiten Lesen?+

Unser Team antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Wer in Deutschland mit einer Anfrage beginnt, bleibt in der Regel beim deutschen Gespräch, auch wenn eine Rückfrage an eine andere Sprachgruppe weitergereicht wird. So geht keine Einzelheit zwischen zwei Sprachen verloren.

trustWas passiert, wenn ich nicht mehr spielen möchte?+

Eine Auszeit oder Selbstsperre greift sofort und lässt sich nicht abkürzen. Wer nicht nur pausieren, sondern dauerhaft aufhören möchte, schreibt an [email protected]; das Konto wird dann für Einzahlungen und Spiele gesperrt. Auszahlungen eines offenen Guthabens bleiben davon unberührt.

trustWann muss ich mein Passwort nennen?+

Halten Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und die letzten vier Ziffern der hinterlegten Zahlungsart bereit; damit findet das Team Ihr Konto ohne Passwortabfrage. Nennen Sie dazu kurz, worum es geht und seit wann. Ihr Passwort sollten Sie in keinem Gespräch weitergeben, weil wir es nie erfragen.

trustWann bekomme ich Auskunft über meine gespeicherten Daten?+

Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie, ob Sie eine Kopie oder die Löschung wünschen. Eine Auskunft stellen wir meist innerhalb eines Monats zusammen; aufbewahrungspflichtige Zahlungsdaten bleiben bis zum Ablauf der Frist gespeichert. Eine Bestätigung über den Abschluss erhalten Sie per Mail.

Halten Sie diese Details griffbereit

Halten Sie diese Dinge parat, dann lässt sich vieles sofort erledigen.

Ihre E-Mail-Adresse aus der Registrierung
Ihre Kundennummer oder Spielerkennung
Betroffene Einzahlung mit Datum
Art des Anliegens in einem Satz
Ausweisdokument für die Verifizierung

Erreichbarkeit

Wenn Sie wissen wollen, wie schnell wir antworten

Dieser Block hilft Ihnen, den richtigen Moment für Ihre Anfrage zu wählen.

Live-Chat

Live-Chat Erreichbarkeit: rund um die Uhr; Live-Chat erste Antwort: vier Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail Antwort: vier Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 7943 9207; Telefon Wartezeit: drei Minuten