Einmal geprüft, danach ohne Warteschleife

Wann ist Ihr Konto bei Wisho Casino verifiziert?

Die Prüfung erfüllt die Vorgaben der Lizenz und ist in der Regel innerhalb von 15 Stunden abgeschlossen.

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Reguliert durch die GGL, Lizenz-Nr. GGL/1893/2010

Sie wollen es genau wissen

Vor der Prüfung unklar, danach schwarz auf weiß

Diese Übersicht passt, wenn Sie den Ablauf zuerst in Zahlen sehen möchten.

Prüfende Stelle

Wisho Casino GmbH

Lizenz

GGL/1893/2010, Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Prüfdauer

15 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Vier Schritte zum Ziel

So kommen Sie beim ersten Anlauf durch die Prüfung

Hier sehen Sie, welcher Handgriff in welcher Reihenfolge sitzt und wo Papiere liegen bleiben.

Direkt im eingeloggten Konto

Im eingeloggten Konto liegt der Bereich für die Verifizierung. Öffnen Sie ihn, bevor Sie Geld auszahlen lassen, und achten Sie auf den Hinweis, welche Unterlagen dort offen sind.

Was fehlt auf dem Scan?

Laden Sie Personalausweis und, falls dort verlangt, einen Nachweis der Meldeadresse hoch. Prüfen Sie vorher, ob alle vier Ecken sichtbar und die Ränder nicht abgeschnitten sind.

Fremdkarte vorher, Rückfrage danach

Die Zahlungsmethode muss auf Ihren Namen laufen. Fremde Karten oder Konten von Angehörigen führen zu Rückfragen, auch wenn das Geld später zurückfließt.

Stille vor der Bestätigung

Nach dem Absenden läuft die Prüfung in der Regel 15 Stunden. Bleibt das Postfach still, schauen Sie auch in den Spamordner, bevor Sie den Support anschreiben.

Vier Papiere, vier Nachweise

Was die Kopien belegen müssen

Danach wissen Sie, welches Blatt welchen Nachweis liefert und worauf die Kopie zu achten hat.

Personalausweis

Belegt: Ihre Identität; Kopie zeigt: Vorder- und Rückseite, alle Ecken sichtbar

Reisepass

Belegt: Identität bei fehlendem Ausweis; Kopie zeigt: Datenseite scharf und vollständig im Bild

Meldebestätigung

Belegt: Ihren gemeldeten Wohnsitz; Kopie zeigt: Name, Anschrift und Ausstellungsdatum lesbar

Kontoauszug

Belegt: Herkunft der eingesetzten Mittel; Kopie zeigt: Name, IBAN und die betreffenden Buchungen sichtbar

Erst abgelehnt, dann beim zweiten Scan angenommen

Rechnung aus diesem Quartal nehmen. Eine alte Rechnung fällt durch: Adresse und Name sollen den heutigen Stand zeigen, sonst trägt das Papier nichts bei. Aktuelle Rechnung der letzten Wochen hochladen Alternativ die Meldebestätigung als Adressnachweis nutzen

Sauberer Scan, schnelle Freigabe. Ein beschnittener oder nachbearbeiteter Scan wirkt wie eine Fälschung: Es fehlen Ränder, Ecken oder Lichtreflexe, an denen die Prüfung das Original erkennt. Das Dokument vollständig und unbeschnitten fotografieren Auf Blitz verzichten, Tageslicht von oben nutzen

Warum passt mein Name nicht? Name, Geburtsdatum oder Adresse weichen von den Angaben im Konto ab, und die Prüfung kann das Dokument keiner Person zuordnen. Kontodaten zuerst auf den aktuellen Stand bringen Zweiten Nachweis mit gleicher Schreibweise beilegen

Was die Mittelherkunft für Sie klärt

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder hat Wisho Casino unter der Nummer GGL/1893/2010 lizenziert, und diese Lizenz verpflichtet das Haus zu Prüfungen gegen Geldwäsche. Wer nach der Herkunft fragt, folgt also einer Auflage und spricht keine Verdächtigung aus.

Je nach Verlauf der Einzahlungen kann das Team unterschiedliche Unterlagen ansehen:

Kontoauszüge der letzten Monate
Nachweise über regelmäßiges Einkommen
Belege zu einem Fahrzeugverkauf
Unterlagen zu einer Erbschaft
Nachweise über Einkünfte aus Vermietung

Wissen, bevor die Frage kommt

Auszahlung erst nach dem Abgleich. Bei der ersten Auszahlung ist die Prüfung spätestens fällig: Das Team gleicht Personalausweis oder Reisepass mit dem Konto ab und prüft die Adresse.

Wollen Sie mehr einzahlen? Wer sein Einzahlungslimit anheben möchte, zeigt damit ein verändertes Spielverhalten; das Haus sieht genauer hin und bittet um Nachweise zur Herkunft und zum Einkommen.

Prüfung des Geburtsdatums. Bei Zweifeln am Alter prüft das Team, ob Sie die 18 erreicht haben, und verlangt einen Lichtbildausweis mit Geburtsdatum; danach ist das Konto für Einzahlungen frei.

Vor der Freigabe

Was Ihnen die Prüfung an Zeit erspart

Die häufigste Sorge: dass die Auszahlung an einer Formalität scheitert. Hier steht, was wirklich zählt.

Wollen Sie meine Papiere irgendwann noch einmal sehen?+

Einmal geprüfte Nachweise bleiben in Ihrem Konto hinterlegt, sodass Sie sie nicht bei jeder Auszahlung neu hochladen. Erst wenn ein Ausweis abläuft oder eine neue Prüfung ansteht, fragt das Team die passenden Papiere erneut an. Dann genügt meist ein frisches Foto des Ausweises.

Wie lange liegt mein Konto wegen der Prüfung still?+

Für die reguläre Prüfung veranschlagt das Team 15 Stunden. In dieser Zeit sichtet es Ihre Nachweise und meldet sich per E-Mail, falls etwas fehlt. Vollständige Unterlagen verkürzen die Wartezeit meist deutlich.

Kann ich die Fotos vom Handy aus hochladen?+

Ja, ein scharfes Foto vom Handy genügt, solange alle vier Ecken des Ausweises sichtbar sind und keine Spiegelung das Bild überdeckt. Legen Sie das Dokument auf eine dunkle, flache Unterlage und fotografieren Sie bei Tageslicht. So erkennt die Prüfung alle Angaben ohne Nachfrage.

Sind meine Ausweisfotos bei Ihnen sicher gespeichert?+

Ja, die Übertragung läuft über eine 256-bit-TLS-Verschlüsselung, und nur das Prüfteam sieht Ihre Dateien. Die Unterlagen dienen allein der Identitätsprüfung nach den Vorgaben der GGL. Fragen zum Umgang mit den Daten beantwortet [email protected].

Weshalb wollen Sie wissen, woher mein Geld stammt?+

Hinter der Frage nach der Herkunft steht keine Verdächtigung, sondern eine Vorgabe der GGL-Lizenz zur Bekämpfung von Geldwäsche. Das Team sieht bei einem Teil der Konten nach, ob Einzahlungen aus einem nachvollziehbaren Einkommen stammen. Ein Kontoauszug beantwortet das oft schon beim ersten Blick.

Ab wann wollen Sie meinen Ausweis sehen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein, so verlangt es die Lizenz. Der Anbieter darf die Nachweise aber schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung anfordern. Halten Sie Ausweis und Meldebestätigung deshalb von Anfang an bereit.

Mein Ausweis wurde nicht akzeptiert, wie geht es weiter?+

Wird ein Scan zurückgewiesen, nennt Ihnen [email protected] den Grund: meist Unschärfe, abgeschnittene Ecken oder ein abgelaufenes Datum. Laden Sie das Dokument danach erneut hoch, ohne etwas zu bearbeiten. Bei Unklarheiten hilft der Live-Chat in wenigen Minuten weiter.