Sofort wieder drin

Einmal abgemeldet, gleich wieder drin: die Anmeldung bei Wisho Casino

Bei Wisho Casino führt Sie die Anmeldung in wenigen Augenblicken zurück zu Guthaben, Verlauf und Limits, ohne Umwege und ohne neues Konto.

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Reguliert durch die GGL, Lizenz-Nr. GGL/1893/2010

Durchschnittlich 10 Minuten bis zu 48.000 € pro Transaktion

256-bit TLS-Verschlüsselung und geprüft durch GLI

Am Anmeldeformular

Anmeldung mit den Daten aus der Registrierung

Gut zu wissen, wenn Sie am Rechner oder am Handy vor dem Anmeldeformular stehen.

Sie stehen vor dem leeren Feld

Sobald das Formular vor Ihnen liegt, tragen Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie das Konto eröffnet haben. Wisho Casino erkennt daran Ihr Konto. Der häufigste Fehler an dieser Stelle: eine zweite, später angelegte Adresse zu nutzen und dann zu glauben, das Konto sei verschwunden.

Wisho Casino und die Tastaturbelegung

Im nächsten Feld folgt das Kennwort, das Sie bei der Registrierung vergeben haben. Achten Sie dabei kurz auf die Tastaturbelegung: Auf einem fremden Rechner steht oft die englische Belegung, und dann landen Zeichen im Feld, die Sie nicht getippt zu haben glauben.

Die Sekunden nach dem Absenden

Danach bestätigen Sie das Formular und warten einen kurzen Moment. In den nächsten Sekunden öffnet sich Ihr Kontobereich mit Guthaben, Verlauf und Limits. Manche klicken in dieser Pause mehrfach, woraufhin die Anfrage doppelt läuft und sie eine Fehlermeldung sehen, obwohl die Anmeldung bereits geklappt hat.

Der Zugang zum Spielerkonto bei Wisho Casino

Wisho Casino führt Sie über den Link zurück. Am Abend, an dem die Meldung erscheint, das Kennwort sei nicht mehr gültig, beginnt der Weg zurück mit dem Zurücksetzungslink. Wisho Casino schickt ihn an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung hinterlegt haben, und nur an diese. Kommt die Nachricht nicht binnen weniger Minuten, lohnt ein Blick in den Spam-Ordner und in die Schreibweise der Adresse. Sobald Sie über den Link ein neues Kennwort vergeben haben, öffnet sich das Konto zunächst eingeschränkt. Für die Prüfung Ihrer Identität reichen Personalausweis, Reisepass, Meldebestätigung oder Kontoauszug als Upload. Die Verifizierung dauert bei Wisho Casino in der Regel fünfzehn Stunden; erst danach stehen Auszahlungen vollständig bereit. Wer in dieser Zeit im Live-Chat nachfragt, bekommt rund um die Uhr eine Antwort in deutscher Sprache.

Einzahlungs- und Verlustlimits im Konto. Kurz nach dem ersten Login lohnt ein Blick in den Bereich für verantwortungsvolles Spielen, denn dort liegen alle Begrenzungen an einer Stelle. Wisho Casino bündelt Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Selbstsperre und Auszeit in genau diesem Kontoabschnitt, nicht in einem separaten Formular. Vor dem Setzen sehen Sie, was gilt; danach lässt sich ein Limit nicht im selben Atemzug wieder anheben, und das ist gewollt. Eine Selbstsperre wirkt zusätzlich über das OASIS-Sperrsystem der Länder, sodass sie auch bei anderen Anbietern greift. Wer unsicher ist, wie hoch das eigene Limit sein sollte, findet bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) und bei Anonyme Spieler kostenlose Beratung. Alle Änderungen an den Limits sind im Konto dokumentiert und jederzeit nachlesbar.

Erst der Ausweis, dann der Klick. Bevor Sie sich anmelden, sollten zwei Dinge griffbereit sein: die E-Mail-Adresse aus der Registrierung und das damals gewählte Kennwort. Wisho Casino fragt beim Login ausschließlich nach dieser Adresse; eine Kundennummer oder ein Spielername ist nicht nötig. Halten Sie außerdem den Ausweis in Reichweite, falls die Verifizierung noch aussteht, denn dann kann die Prüfung direkt nach dem Einloggen angestoßen werden. Auf einem fremden Gerät lohnt es sich, vorher zu prüfen, ob der Browser Kennwörter speichert, und diese Funktion für die Sitzung zu deaktivieren. Ein kurzer Blick auf die Adresszeile bestätigt zudem, dass Sie wirklich auf der Seite von Wisho Casino sind und nicht auf einer Nachbildung. Zwei Minuten Vorbereitung ersparen später deutlich mehr Zeit.

Wisho Casino schützt offene Geräte. Mitten in einer Partie kann die Sitzung unvermittelt enden, und meist steckt keine Störung dahinter, sondern eine Schutzfunktion. Wisho Casino beendet Sitzungen, wenn sie längere Zeit ungenutzt bleiben, damit niemand an einem offenen Gerät weiterlesen kann. Auch ein kurzer Netzwerkwechsel, etwa vom WLAN in das Mobilfunknetz, führt dazu, dass die Anmeldung neu bestätigt werden muss. Prüfen Sie in solchen Fällen zuerst, ob die Seite noch lädt, und melden Sie sich mit denselben Daten erneut an. Bleibt der Zugang trotzdem verschlossen, helfen der Live-Chat, die E-Mail an [email protected] oder der telefonische Kontakt unter +49 30 7943 9207 weiter; alle drei Kanäle sind rund um die Uhr besetzt. Notieren Sie vor dem Kontakt, zu welcher Uhrzeit die Sitzung endete.

Vorher ungewohnt, nachher vertraut. Beim ersten Besuch des Kontobereichs wirkt vieles noch ungewohnt, weil Wisho Casino dort mehr zeigt als nur das Guthaben. Sie sehen die laufende Bilanz in Euro, die Ein- und Auszahlungen der letzten Wochen sowie offene und abgeschlossene Bonusbedingungen, ohne dass an dieser Stelle Beträge genannt werden müssten. Auszahlungen lassen sich direkt aus dem Konto heraus anstoßen; die Bearbeitung dauert in der Regel zehn Minuten, danach entscheidet der gewählte Weg über die Gutschrift. Auffällig ist vor allem die Reihenfolge: Erst nach abgeschlossener Verifizierung werden Auszahlungen vollständig freigegeben, und der Hinweis darauf steht gut sichtbar im Konto. Nehmen Sie sich beim ersten Login fünf Minuten Zeit, um Limits zu setzen und die Benachrichtigungen zu prüfen, bevor Sie spielen.

Selbsthilfe zuerst

So kommen Sie ohne Warten hinein

Vier typische Bremsen beim Anmelden, in der Reihenfolge, in der sie sich meist lösen lassen, bevor Sie jemanden brauchen.

Prüfen Sie zuerst Ihr zweites Postfach

Am Nachmittag nach der ersten Anmeldung fällt vielen ein, dass sie beim Ausfüllen ein zweites Konto mit anderer Adresse angelegt haben. Erkennbar ist das daran, dass Punkte, Einzahlungen oder Limits im einen Konto fehlen, die im anderen zu sehen waren. Ein Vergleich der Postfächer bringt es schnell ans Licht.

Prüfen Sie beide E-Mail-Postfächer auf Bestätigungen von Wisho Casino.

Merken Sie sich, in welchem Konto Einzahlungen und Limits liegen.

Schreiben Sie erst dann den Support an, wenn keine der beiden Adressen passt.

Wisho Casino und die stille Großschreibung

Kurz vor Mitternacht tippt sich vieles anders, als es gedacht war: Auf deutscher Tastatur liegen Z und Y getauscht, und ein versehentlich aktives Großschreiben verändert jedes Zeichen. Zeigt die Seite nur einen allgemeinen Fehler, liegt es fast immer an solch einer Kleinigkeit und nicht an einem gesperrten Zugang.

Legen Sie die Adresse aus der Registrierung unverändert zugrunde.

Tippen Sie das Kennwort in einem Textfeld vor und prüfen Sie Z und Y.

Wenden Sie sich an den Support, wenn derselbe Fehler nach dem zweiten Versuch bleibt.

Offene Prüfung, gesperrte Auszahlung

Nach der ersten Auszahlung oder bei einem höheren Betrag bleibt der Zugang zeitweise eingeschränkt, bis die Identität geprüft ist. Das zeigt sich daran, dass die Anmeldung gelingt, Einzahlungen und Auszahlungen aber gesperrt bleiben. Eine Nachricht mit offener Prüfung liegt dann meist schon im Postfach.

Sehen Sie im Postfach nach, welche Unterlagen angefragt wurden.

Reichen Sie Personalausweis, Reisepass, Meldebestätigung oder Kontoauszug vollständig ein.

Melden Sie sich beim Support, wenn nach 15 Stunden keine Rückmeldung kam.

Anmeldung aus dem Hotelzimmer

Im Zug oder im Hotel kurz vor dem Abend zeigt sich ein anderes Bild: Die Seite lädt, die Anmeldung scheitert aber ohne klaren Grund, während sie zu Hause lief. Häufig liegt es an einem fremden Netz, das einzelne Verbindungen blockiert, oder an einem Gerät, das die Sitzung nicht behält.

Wechseln Sie vom WLAN des Hotels in ein Mobilfunknetz.

Melden Sie sich in einem frisch geöffneten Browserfenster erneut an.

Fragen Sie den Support, sobald beide Netze denselben Fehler zeigen.

Unterwegs im Konto

Melden Sie sich unterwegs mit denselben Daten an

Nach der Lektüre wissen Sie, warum das Telefon keine eigenen Zugangsdaten braucht und was bei Ladeproblemen hilft.

Ein Konto für beide Geräte

Am Bahnsteig, mit einer Hand am Griff, öffnen Sie den Browser und rufen die Seite von Wisho Casino auf. Angemeldet wird sich dort mit genau den Daten aus der Registrierung: die E-Mail-Adresse und das damals vergebene Kennwort. Ein zweites Konto für das Telefon gibt es nicht, und es braucht auch keines. Achten Sie darauf, das Kennwort nicht in einem fremden Browser speichern zu lassen, und melden Sie sich nach dem Spiel wieder ab.

Prüfen Sie zuerst die Verbindung

Wenn die Seite im Mobilfunknetz hängen bleibt, prüfen Sie zuerst die Verbindung und laden Sie die Seite neu, statt mehrfach auf Anmelden zu tippen. Führt das nicht weiter, hilft es, den Browserverlauf zu leeren oder einen anderen Browser zu öffnen. Wird das Konto wiederholt abgemeldet, liegt es meist an gespeicherten Daten oder an einem Energiesparmodus. Bleibt es dabei, erreichen Sie den Live-Chat rund um die Uhr.

Fragen zur Anmeldung

Was Ihnen nach der Anmeldung offensteht

Auch bei Wisho Casino gilt: Wer den Zugang nicht erzwingt, sondern hinterfragt, kommt ruhiger hinein.

trustWas ist, wenn eine Selbstsperre meinen Zugang blockiert?+

Steht Ihrer Anmeldung eine Selbstsperre entgegen, etwa über OASIS, bleibt der Zugang zu. Dann helfen die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) und die Anonymen Spieler mit Beratung, und das Sperrsystem selbst ist die Stelle, an der eine Aufhebung bearbeitet wird. Warten Sie nicht auf eine Umgehung, sondern wenden Sie sich an diese Anlaufstellen; dort wird erklärt, welcher Weg für Ihre Situation vorgesehen ist.

trustWarum sehe ich nach dem Einloggen zuerst Hinweise im Konto?+

Meist wartet nichts Spektakuläres, sondern Ordnung: Ein kurz zuvor aktivierter Bonus, eine noch offene Prüfung oder ein gerade eingezahltes Guthaben wollen gesehen werden. Deshalb lohnt der Blick in den Kontobereich, bevor Sie weiterspielen. Wisho Casino zeigt Ihnen dort, was noch nicht abgeschlossen ist, damit Sie nicht beim Support nachfragen müssen, was Sie ohnehin selbst ablesen können.

trustKann ich die Lizenz von Wisho Casino selbst prüfen?+

Der Betrieb läuft unter der Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, mit der Nummer GGL/1893/2010 und der Betreiberfirma Wisho Casino GmbH. Diese Angaben dürfen Sie prüfen, und sie gelten unabhängig vom Aufbau der Seite. Wer im Impressum dieselbe Nummer findet, weiß: der Zugang führt nicht an einen unbekannten Anbieter, sondern an ein hier zugelassenes Haus.

trustWo erfahre ich, warum Wisho Casino Unterlagen von mir möchte?+

Weil die GGL einen Anbieter verpflichtet, seine Spieler zu kennen, und weil Wisho Casino dieses Haus nicht ohne Nachweis betreiben darf. Angefragt werden Personalausweis, Reisepass, Meldebestätigung oder Kontoauszug, je nachdem, was zur Prüfung passt. Die Unterlagen wandern über eine mit 256-bit TLS gesicherte Verbindung; gerechnet wird mit etwa fünfzehn Stunden, bis die Prüfung durch ist und alle Funktionen offenstehen.

trustWann sollte ich mich nach dem Spielen wieder abmelden?+

Spätestens dann, wenn Sie den Platz am fremden Rechner, im Internetcafé oder bei Bekannten verlassen, gehört die Abmeldung dazu, nicht erst am Abend. Ein Klick auf die Abmeldung beendet die Sitzung, und erst danach sollte die nächste Person das Gerät nutzen. Läuft auf dem Rechner ein geteilter Browser, hilft zusätzlich der private Modus beim nächsten Mal, weil dann keine Spuren des Kontos zurückbleiben.

Wer hilft mir beim Zugang weiter?

Der Live-Chat eignet sich für alles, was schnell gehen soll: eine hängende Anmeldung, eine Frage zum gesperrten Guthaben, eine kurze Rückfrage zum Stand der Prüfung. Halten Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und eine kurze Schilderung des Ablaufs bereit.

Per E-Mail schildern Sie ausführlich, was passiert ist: bei mehreren Konten, bei Unterlagen zur Prüfung, bei einem Streit um Auszahlungen. Legen Sie die Kontoadresse und, wenn es um die Prüfung geht, die Angaben aus Ihrem Ausweis dazu.

Eine gute Vorbereitung spart eine Rückfrage: die E-Mail-Adresse des Kontos, das Datum der letzten erfolgreichen Anmeldung, die genaue Fehlermeldung und Angaben dazu, ob Sie am Rechner oder am Handy unterwegs waren. Damit findet das Team die Ursache deutlich schneller.

Erkennen, wem das Konto gehört

Beim Anmelden die Lizenz im Blick. Gleich nach dem Login sehen Sie in der Adresszeile das Schloss, das für die 256-bit TLS Verschlüsselung von Wisho Casino steht. Betrieben wird das Angebot von der Wisho Casino GmbH mit Sitz in der Bahnhofstraße in Berlin, eingetragen unter HRB 865185 (Deutschland). Die Aufsicht liegt bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL), die Lizenz trägt die Nummer GGL/1893/2010. Die Fairness der Spiele prüfen unabhängige Labore wie QUINEL und Gaming Laboratories International. Wer diese Angaben im Konto und auf der Seite abgleicht, erkennt eine Nachbildung schnell.

Nach der verdächtigen Nachricht. Am Abend einer verdächtigen E-Mail entscheidet eine einfache Regel: Wisho Casino fragt niemals per Nachricht, Chat oder Telefon nach Ihrem Kennwort, und Sie tippen es nirgends ein, wo jemand danach verlangt. Melden Sie sich ausschließlich über die Seite selbst an und schließen Sie danach die Sitzung, besonders an fremden Geräten. Wechseln Sie das Kennwort, sobald Sie den Verdacht haben, dass es bekannt wurde, und prüfen Sie danach die Limits im Konto. Verlangt jemand Geld oder Daten unter dem Namen des Anbieters, hilft eine kurze Meldung an [email protected].